企业客户管理系统（免费版） |
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一，软件介绍 |
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商龙企业客户管理系统是一套专业的客户关系管理系统，该软件安装方便、界面美观、操作简单、功能实用 |
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等特点。能够帮助你方便的实现企业客户计算机化管理，提高客户挖掘能力和客户服务质量、有效管理客户资源 |
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、提高销售成功率，达到全面提升企业核心竞争力的目的。商龙企业客户管理系统适用各个行业的客户管理，是 |
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你企业客户管理的好帮手。 |
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| 下载地址：企业客户管理系统 默认帐号：商龙 密码：sourich.com |
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二，软件操作详细说明 |
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企业客户管理系统主要是三个方面的管理：客服人员管理、企业客户管理、业务往来管理。 |
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1、主界面工具条功能介绍 |
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A、主界面功能介绍
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添加客户 业务往来 统计分析 客服管理 密码设置 备份还原 商龙搜索 在线帮助 退出系统 |
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B、主界面客户管理操作界面如下 |
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客户列表区：显示企业客户简单资料，双击可查看或修改客户详细资料。例：可将潜在客户修改成正式客户。 |
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同时部门经理可通过修改客户所属客服人员来实现客户单独转移。 |
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业务往来区：是显示当前你选中的客户和公司业务明细数据。 |
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客户管理区：对客户分类查询、功能查询、册除、激活。 |
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客户查询：该功能按钮实现在客户系统中按企业名称(含模糊查询)、客服人员查询。 |
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激活封存：该功能按钮可以激活其它客服人员卦存或流失的客户，激活后的客户就成为你新的潜在客户。 |
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客户列表：该功能按钮你可以方便的查询你自己全部客户资料。 |
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正式客户：该功能按钮你可以方便的查询你自己正式客户资料，部门经理配合整库查询选项使用可查询全部 |
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正式客户资料。 |
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潜在客户：该功能按钮你可以方便的查询你自己潜在客户资料，部门经理配合整库查询选项使用可查询全部 |
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潜在客户资料。 |
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封存客户：该功能按钮你可以方便的查询被自己封存的客户资料，配合整库查询选项使用可查询被其它业务 |
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员封存的客户资料。 |
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流失客户：该功能按钮你可以方便的查询从你这流失的客户资料，配合整库查询选项使用可查询被其它业务 |
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员流失的客户资料。 |
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删除客户：该功能按钮主要是方便部门经理册除流失或封存客户。 |
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2、各模块功能介绍 |
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A、添加客户资料窗口操作介绍 |
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客户名称及联系人和企业地址为必填项，所在地区指的是全部所有省份(包括台湾)和直辖市及香港，奥门，所 |
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有城市只包括地级城市，如果你要填写的城市不在下拉列表你也可以直接输入进去一样有效，各项资料填写好后点 |
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保存即可。 |
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B、业务往来管理窗口操作介绍 |
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业务往来管理主要对客户与企业之间的业务记录进行管理，方便业务查询以往的业务记录;主要功能有开单、 |
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修改、册除、审核、查询。 |
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开单：所有各项都为必填，企业名称可通过点右边的小图标会弹出正式客户列表后双击你要的客户; |
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修改：主要是普通客户人员对未审核单据进行修改，双击单据列表区既可修改，经业务员修改的单据即转为待 |
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审核单据。部门经理可以通过双击修改任何单据，主要功能是用来修改通过审核单据的余款金额。 |
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册除：主要是客服人员册除自己没通过审核的单据，部门经理可以通过双击删除任何单据。 |
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审核：对客服人员提交的单据进行审核，此功能为部门经理特有。 |
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查询：分别可按企业名称、客服人员、已审核单据、未审核单据、开单日期。选中附加日期可缩小查询范围。 |
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C、图表统计分析操作介绍 |
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系统以图表的形式分别对客服业绩、各月业绩、客服的客户情况、客户来源情况进行科学的统计分析，以便于 |
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企业对客户和业务人员进行管理。 |
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D、客服人员管理操作介绍 |
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客服人员资料管理主要功能有：保存、删除、离职操作。 |
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保存：主要功能是增加新的客服人员，其中最重要的一项就是职务选项包括客服人员和部门经理，由于企业 |
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客户管理系统的权限和职务相关联，部门经理的职务在该系统中应有最高权限，所以用户在设置职务 |
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一定要谨慎。保护上限指的是客服人员所拥有的最大潜在客户数，可根据公司实际情况调整此数。 |
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删除：此功能是用来删除已经离职的客服人员的资料。 |
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离职：此功能是客服人员离职时客户资料移交，接受客人员必须填写。 |
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附加功能：就是当你选中客服人员系统会自动计算出该客服人员总业绩金额及余款金额。 |
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E、客服人员密码设置 |
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主要是用来修改帐号密码，系统中密码采用MD5对密码进行加密，增强了系统的安全性。修改密码改须提供 |
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原密码。 |
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F、数据库备份与还原操作介绍 |
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客户资料对于企业来说是至关重要，所以我们在使用该系统时应经常备份数据;选择好要备份的路径，点击备 |
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份按钮即可。选择好还原的文件，点击还原系统的数据即可恢复指定还原文件的数据。还原是不可逆的，所以在 |
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进行还原操作一定要谨慎。 |
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以上就是商龙客户管理软件使用帮助，如何广大使用者对此软件操作还有不明白的地方也可通过邮箱和我们交 |
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流，提出保贵意见，我们将在新的版本中加以完善。邮箱地址：lg@sourich.com |
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